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    pk10两期必中:星巴克继续组织结构变革:裁员350人,不涉及咖啡门店员工

    2018-11-15 09:12:15    澎湃新闻  参与评论()人

    11月13日,据华尔街日报报道,星巴克公司计划对全球员工进行比例为5%的裁员,涉及员工数约350人,旨在让星巴克变成一家更灵活的公司。裁员不包括咖啡门店的员工。

    星巴克CEO Kevin Johnson在周二发送给员工的内部信息中介绍,裁员影响到的部门包括市场营销、创意、产品、技术及店铺发展,被裁员工们在周二已经被告知解雇信息。

    另据美国西雅图当地媒体报道,裁员主要是在星巴克总部进行,那里的员工数原本达到5000名,一名被裁员工称,星巴克只给了他们一个小时来交还设备并离开公司大楼。

    Johnson说,裁员的目的是让公司更加聚焦,并对各个团队的工作方式进行调整。

    裁员也是星巴克9月份推进的广泛重组计划的一部分,今年9月份时,星巴克已经宣布改革公司组织结构,从企业高层开始裁员。Johnson向员工表示,公司将发生结构性的转变。

    星巴克已经发生的变化包括整合其分析团队,以方便不同业务的员工能够对消费者趋势进行更快的响应,并调整其数字化营销策略?;秩毡ㄖ赋?,星巴克一直专注于研究消费者的喜好,以更好地向顾客优化购买服务。近期星巴克试水外卖App,向用户开放了外送下单功能,并在上一季度获得了400万的注册用户。针对客流量较少的下午时段,星巴克决定减少员工花费在管理任务上的时间,以便于他们专注服务客户。星巴克也在尝试为那些想在旅行中喝到咖啡的消费者服务,开设可直接对应车窗(drive-through windows)的商店,并在美国迈阿密进行测试。

    星巴克的一系列改变已经引发投资者的注意,激进投资者William Ackman在上月披露的文件中显示其持有星巴克1.1%的股份,William Ackman称他认可星巴克正在作出的改变,包括放慢在美国的门店增长速度,以及扩大在中国的业务。

    上述措施或已逐步奏效。在11月1日发布的星巴克第四财季报告中,星巴克称第四财季的净营收达到63亿美元,上涨了11%,其中在中国区的销售额上涨了1%,较第三财季时-2%的数字有所改善。财报发布后,星巴克的股价在11月持续上扬。不过星巴克表示,目前的主要调整仍是吸引更多的客户。

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